Zebra Technologies anunció los resultados de su decimoquinto Estudio Global del Consumidor, el cual confirmó que los consumidores están volviendo a comprar en las tiendas físicas en cantidades similares a las vistas antes de la pandemia. También han adoptado hábitos de autoservicio al utilizar cada vez más tecnología tipo “hágalo usted mismo” en las tiendas, permitiendo a los trabajadores de piso estar más atentos a las necesidades de los clientes.
El estudio demuestra que los clientes prefieren experiencias de compra que combinan el canal de tienda online y física y que ofrezcan devoluciones sencillas y entregas a domicilio. Además, los encuestados refirieron querer salir rápidamente de sus compras en tienda y estar dispuestos a utilizar tecnología de autoservicio para lograrlo.
Debajo podrás ver la infografía con datos relevantes que arrojó este
estudio.
